Preguntas y respuestas con la directora de operaciones de ingeniería de Ping, Rose Fielder

No es ningún secreto que el mundo STEM tiene una baja presencia de mujeres en la fuerza laboral. Según Econofact, solo el 29% de las mujeres estaban en tecnología e ingeniería a partir de 2019; hoy, MIT señala que el 28% de la industria STEM en general emplea a mujeres.

Parte del objetivo de Fore Hire con su programa Mujeres que quieren trabajar en el golf es exponer a las mujeres a trabajos que no se les ocurren de inmediato cuando piensan en trabajar en la industria del golf.

Ping, uno de los patrocinadores del evento, recibió a los 31 asistentes en sus instalaciones de Phoenix, Arizona, y ofreció recorridos por todo el campus, una presentación adecuada y un panel de discusión con empleadas clave de Ping que compartieron sus experiencias tanto dentro de la empresa como en la industria del golf. .

Kelly Okun de The First Call se reunió con Rose Fielder, directora de operaciones de ingeniería de Ping, para hablar sobre su camino y las oportunidades para las mujeres que quieren seguir pasos similares. Fielder ha estado con Ping desde su primera pasantía hace 17 años y, al igual que Stacey Pauwels, vicepresidenta ejecutiva de Ping, continúa encontrando formas de aumentar la presencia de mujeres en la industria del golf, específicamente en la ingeniería de palos de golf.

La primera llamada: ¿Qué te inspiró a dedicarte al golf oa un trabajo en la industria del golf después de la universidad? Rose Fielder: Jugué en la universidad durante un par de años. Empecé en la escuela secundaria, como en el primer año, me enganché y trabajé en un campo de golf bajo techo.

Estaba bastante obsesionado con eso. Jugué al golf y al hockey sobre césped en la escuela secundaria y finalmente elegí el golf para ir a la universidad. Entré en el equipo de la Universidad de Michigan como un walk-on, y luego me puse la camiseta roja en mi primer año. No jugué mucho en mi segundo y tercer año y finalmente decidí avanzar más hacia mi título de ingeniería.

Pero mientras jugaba al golf, también tenía un profesor que estaba haciendo un proyecto de investigación con Ping. Estaba en un proyecto de investigación con él y dije: '¿Puedo conseguir un contacto para alguien en Ping? Quiero enviar mi currículum para una pasantía.' No tenía idea de que contrataran ingenieros, así que cuando me enteré, dije, sí, eso es lo que tengo que hacer. Pude obtener una pasantía y luego hice una pasantía durante un par de veranos y terminé siendo contratada a tiempo completo; el resto es historia. No puedo creer lo bien que funcionó.

TFC: ¿Tuviste algún mentor que te ayudó en el camino, especialmente siendo una mujer navegando en una industria dominada por hombres? RF: Sabes, es divertido. Entonces, en mi programa de ingeniería, estaba acostumbrada a ser una de las pocas mujeres en cada clase que tenía y nunca encontré que fuera un problema real ni nada. Simplemente era como era. Entonces, cuando entré en la industria del golf, fue algo similar en el que realmente no me di cuenta de que necesitaba la tutoría de otra mujer necesariamente dentro de la industria. Me estoy dando cuenta de eso más ahora que estoy más tarde en mi carrera.

Stacey [Pauwels] sin duda ha sido una gran mentora para mí, al igual que Tina [Palley, directora de fabricación] y todas las demás mujeres con las que trabajo. He tenido algunos jefes que han sido realmente grandes defensores y amigos durante los años que he estado aquí. Diría que ha sido un grupo de personas, no individuos específicos.

TFC: Parecía que todos pueden postularse a diferentes departamentos dentro de Ping cuando hay vacantes para obtener una visión holística del negocio. ¿Cómo fue tu camino al entrar? ¿También saltabas? RF: Realmente no saltaba. He estado fundamentalmente en el desarrollo de productos todo el tiempo, y no soy un gran tomador de riesgos, así que creo que para mi personalidad funcionó bien. Pude conseguir un trabajo de tiempo completo cuando me gradué. Empecé a trabajar aquí como ingeniero de proyectos y me volví bastante hábil con eso. Mi gerente terminó yéndose, por lo que creó una oportunidad para convertirse en gerente del grupo.

Conocía bien al grupo y conocía bien el contenido del trabajo, así que asumí ese papel, lo cual fue desconcertante. Tratar de manejar personas era diferente, y yo era bastante ingenuo y joven en ese momento. Estuve en ese puesto durante unos ocho años, y lo que pasa con ese puesto es que te da una visión muy amplia de la empresa solo en virtud del hecho de que estás trabajando con cada grupo diferente para colaborar en llevar un producto a mercado.

Por lo tanto, gran parte del trabajo comienza en el grupo de ingeniería y desarrollo de productos. Pero traemos marketing, traemos finanzas, traemos la cadena de suministro como un gran socio durante el proceso. Obtuve muy buena exposición a todos esos grupos diferentes mientras estaba en ese rol específico.

Luego, este nuevo rol [como director de operaciones de ingeniería] es más amplio y abarca todo el departamento de ingeniería. Por lo tanto, es muy diferente del rol de gerente de ingeniería de proyectos que tenía antes. Pero nuevamente, dentro del desarrollo de productos de bienes duraderos, me siento bastante cómodo en ese espacio y ese ha sido el camino hasta ahora.

TFC: ¿Cuáles son algunas de sus principales responsabilidades como director de operaciones de ingeniería? RF: Uno de los más importantes es nuestro procedimiento de desarrollo de productos. Tenemos un conjunto estandarizado de entregables que tenemos que revisar y marcar, básicamente como una gran lista de verificación. Pero tiene algunos matices en la forma en que el procedimiento dicta cómo interactúas con otros equipos y en qué punto traes a otras personas. Entonces gestiono todo ese proceso y trabajo con cada uno de los gerentes de los diferentes grupos involucrados en el proceso.

Puede que no esté muy bien informado sobre los detalles de cada proceso, pero tengo que trabajar para extraer eso del gerente o del contribuyente individual y ponerlo en el procedimiento de una manera que tenga sentido.

Junto con eso, uno de los recursos que funciona para mí es nuestra analista de conocimiento del personal, Kaitlyn Mobley. Ella supervisa todo nuestro entorno de conocimiento, es decir, todo el conocimiento que generamos a través del desarrollo de productos, los esfuerzos de resolución de problemas y la información sobre nuestros proveedores y las pautas [de diseño de características de palos de golf].

Toda esa información que recopilamos se almacena en una base de datos virtual, y ella está a cargo de organizarla y hacerla localizable para las personas que intentan consumirla en el próximo ciclo del producto. Es un gran desafío, y ella y yo siempre estamos trabajando en formas de resolver ese problema. Esa es otra área de responsabilidad.

Todas las herramientas que usamos para ejecutar el proceso de desarrollo se crean en su mayoría internamente y ella es, nuevamente, ese recurso que ayuda a desarrollar esas herramientas. El equipo de análisis y pruebas informa a través de mí, todas las pruebas que hacemos para validar la calidad, el rendimiento y la durabilidad de nuestros productos.

No me meto en la maleza con mucho de eso. El gerente de ese grupo es muy, muy bueno supervisando el día a día y los detalles, pero trato de apoyarlo directamente. Y luego, nuestro equipo de ingeniería de proyectos todavía informa a través de mí, por lo que estoy involucrado en el proceso de desarrollo del producto y su ejecución.

Los objetivos y las métricas para el departamento son una gran responsabilidad. Cada gerente tiene ideas diferentes sobre cómo quiere definir el alcance de las cosas para sus equipos, así que trato de ayudar a estandarizar eso en todo el departamento para que podamos comunicarnos de manera efectiva entre los diferentes equipos y, en última instancia, alinearnos con nuestros objetivos generales.

También superviso y organizo el programa de pasantías y trabajo con Recursos Humanos para eso y también todas las contrataciones que hacemos para puestos de tiempo completo; Soy el enlace principal con Recursos Humanos de nuestro departamento.

TFC: Estás un poco ocupado. Cuando se trata de navegar el trabajo y un trabajo tan grande como el de una madre, ¿qué consejo tiene para las mamás que regresan al trabajo o que quieren trabajar mientras mantienen y hacen crecer a su familia? RF: Mi esposo y yo trabajamos a tiempo completo y Somos muy afortunados de tener el apoyo de la familia. No sé cómo lo hacen los padres sin el apoyo de la familia porque eso ha sido enorme. Mi hijo está realmente enfermo y está con mis suegros en este momento en lugar de en la escuela mientras ambos trabajamos.

Creo que [se trata de] encontrar una empresa que sea lo suficientemente flexible para ayudarte a pasar ese tiempo. Mencioné en el panel de discusión [para el evento Mujeres que quieren trabajar en golf antes] que una de mis prioridades es estar allí con mis hijos para eventos importantes. Mi hija tiene una carrera de cajas de cartón Kindy 500 este miércoles en la que quiero estar allí.

Todos mis compañeros de trabajo, y la empresa en general, son un gran apoyo para tomarse un tiempo aquí y allá para hacer esas cosas. Eso es genial. Si tuviera un trabajo en el que estuviera encadenado a mi escritorio con muy poca flexibilidad, creo que probablemente sería un factor decisivo entre trabajar o quedarme en casa con mis hijos.

Creo que ser amable contigo mismo al establecer límites [es importante]. Es difícil no compararse con otras personas, ya sea con otras personas que no tienen hijos o tal vez con un compañero de trabajo que tiene un cónyuge que se queda en casa a tiempo completo y puede manejar algunas cosas más con sus hijos que nosotros no podemos. un hogar con dos padres que trabajan.

Tengo que recordarme constantemente que está bien, estoy haciendo lo mejor que puedo y no tengo que hacer todo y no tengo que ser todo para todos. Pero esa fue una transición muy difícil al pasar de soltera, recién salida de la universidad con todo el tiempo del mundo. Pasaba 60, 70 horas a la semana trabajando y me encantaba.

Luego me casé, compramos una casa e hicimos algunas renovaciones. Tenía menos tiempo libre para dedicarlo al trabajo. Luego, como que procedí a bajar desde allí, ya que estaba embarazada y estaba cansada y me sentí como una mierda durante nueve meses e intenté ser amable conmigo misma durante ese período en el que es posible que tenga que levantarme y vomitar en el baño. y volver y trabajar por el resto de la tarde.

Todo eso es algo que creo que muchas mujeres, especialmente en una industria dominada por hombres, no es culpa de los compañeros de trabajo, no transmiten. Entonces sientes que, bueno, solo tengo que aguantarme y hacer que funcione, lo cual hice, pero me golpeé un poco en el proceso.

TFC: ¿Cómo se beneficia Ping de tener mujeres en su departamento de ingeniería? RF: Creo que, en general, la diversidad es importante. No es una combinación muy común tener un título de ingeniería y experiencia universitaria en golf. Así que en sí mismo, hombre o mujer, es bastante raro. Pero lo que encontramos es que hay muchos más hombres que solicitan nuestros roles que mujeres. Creo que debido a eso, sin un esfuerzo adicional para atraer a más mujeres, hemos tendido a contratar a más hombres en nuestros roles y definitivamente estamos dominados por hombres dentro de nuestro departamento.

Todavía tenemos mucha diversidad de pensamiento, incluso con eso, pero solo agregar otro elemento de eso para tratar de obtener la perspectiva femenina es útil con la lluvia de ideas.

Nuestra primera ingeniera de diseño (que yo sepa) comenzará pronto. Es golfista universitaria e hizo una pasantía con nosotros el verano pasado. Tenerla con la perspectiva de esa mujer, pensando en lo que las mujeres quieren del producto G430 (no todas las mujeres juegan con nuestros productos específicos para damas) [será útil].

Entonces, si ella puede ayudar a traer esa perspectiva, creo que gradualmente con el tiempo hará una gran diferencia e impacto. Esa ha sido mi mentalidad al contratar tanto para pasantías como para roles de tiempo completo: tratar de obtener una mayor exposición de nuestros roles en la industria para las golfistas y dejar que sus currículums y su experiencia hablen por sí mismos.

que tiene. Casi el 50 % de nuestros pasantes son mujeres este verano, lo cual es fantástico.

TFC: ¿Tienen todos experiencia en golf de alguna manera? RF: Sí, golf o deportes competitivos. De hecho, hacemos una pasantía de un año en la Universidad de Loughborough en el Reino Unido. Hemos estado en un par de universidades diferentes, pero esa es la principal. En realidad, dos de ellos vienen de Loughborough por un año completo, a partir de julio. No creo que ninguno de ellos juegue al golf, pero les gustan mucho los deportes competitivos: hockey sobre césped o fútbol. Parece que la mayoría de la gente aquí tiene algún tipo de formación deportiva.

No todos en Ping tienen experiencia en deportes competitivos o golf, pero definitivamente pienso en las personas en algunos de los puestos más altos como Tina, ella no tiene miedo de decir las cosas como son y maneja extremadamente bien a su equipo, creo que en gran parte debido a su formación deportiva y competitividad.

TFC: ¿Por qué crees que necesitamos más mujeres en STEM o qué crees que podría alentar a más mujeres a unirse? RF: Creo que hay un factor de intimidación. Lo veo con mi hija, tiene 6 años y está en Girl Scouts. Reconozco que la tendencia natural de ese ambiente es hacer manualidades y cosas por el estilo. Es muy creativa, pero también es científica, y sé que eso no la está presionando de forma natural. Así que tengo que tomar un papel más activo con eso y creo que para mí, cuál es el beneficio para mí de pasar por un programa STEM en la universidad y estar más enfocado en eso fue la resolución de problemas.

La resolución de problemas es algo que puedes aplicar a cualquier cosa en toda tu vida. Siempre surgen problemas, y estar empoderado y sentirse capaz de resolver sus propios problemas es enorme para la confianza y la satisfacción general con su toma de decisiones, su capacidad para adaptarse y resolver problemas.

Creo que ese es el núcleo de cualquier programa STEM, y de lo que creo que todos, pero específicamente las mujeres, pueden beneficiarse más. Fui a sus Girl Scouts una semana y enseñé una lección de física para niños de 5 años en catapultas y pregunté: '¿Qué pasó? ¿Qué hay detrás de por qué un objeto va más lejos que otro? ¿O cómo puedes manipular el diseño de la catapulta para que las cosas vayan más lejos? Fue genial verlo en realidad. Una de las chicas respondió: 'Ah, bueno, porque no es tan pesado'.

Estoy como, sí, eso es increíble. Siento que a esa edad al menos puedes ver el nivel de interés y luego el conocimiento comienza a crecer. Ayuda tener un empujón específico en la dirección STEM, creo que para mover la aguja.

TFC: Parece que el interés puede comenzar joven y necesita estar abierto o implementarse más en las escuelas. RF: Probablemente, sí. Desde una edad más temprana, no tengo una gran idea de lo que mi hija hace todos los días en la escuela, pero se expone un poco a eso y obviamente está en una clase con un grupo de niños, pero sus amigos en la escuela son más interesados ​​en clases de baile. La inscribí en una clase de Lego al principio y eran ella y un grupo de niños, y ella lo odiaba porque era la única niña.

Creo que si hubiera más chicas en ese entorno trabajando juntas en algo así, no sería tan intimidante. Y tal vez le hubiera encantado que hubiera 18 chicas y dos chicos en lugar de al revés.

TFC: ¿Qué oportunidades hay para que las mujeres comiencen a trabajar en Ping? RF: Somos bastante flexibles en el frente de las pasantías. Hablé con Melanie De Leon [asistente del programa] que está pasando de oficial del ejército a un rol civil, y me preguntó acerca de las pasantías. Estoy como, oh, eso es único, nunca hacemos eso, pero podríamos hacer que algo así funcione fácilmente.

Creo que hay mucha flexibilidad en nuestra empresa y el tamaño y el hecho de que somos de propiedad familiar pueden influir en muchas de esas decisiones. Intenté hacer eso en ciertos casos, tratando de crear roles en los que quizás nadie pensó, solo porque alguien me preguntó: 'Oye, ¿alguna vez lo necesitas?'

Y yo estoy como, bueno, no me di cuenta de que lo hicimos hasta que dijiste algo, pero sí. Muchas de ellas suceden orgánicamente, pero el servicio de atención al cliente tiene una cadencia regular de aperturas. Ese es realmente el único departamento en el que puedo pensar que es bastante consistente con la contratación.

Como vio con las juntas de empleados, tenemos una rotación bastante baja en el resto de la empresa, por lo que es difícil de predecir. No tenemos una clase que contratemos todos los años para un rol determinado que no sea servicio al cliente.

TFC: ¿Cuál es tu parte favorita del campus aquí en Phoenix? RF: Oh, hombre. Buena pregunta. El taller de máquinas ha producido todo el equipo que usamos para fabricar palos en el ensamblaje.

Cuando era pasante, no sabía nada sobre hilos. Estábamos teniendo problemas con él y yo estaba como, no tengo idea de cómo resolver este problema.

Así que fui al taller de máquinas y allí tenían una cantidad increíble de conocimientos. Les haces cualquier pregunta sobre cómo hacer cualquier cosa y pueden hacerlo. La capacidad de fabricar literalmente cualquier cosa que se te ocurra es fascinante para mí.